to read complaints and reviews, or file yours.Lonicera World Kapı Arızası Ve Resepsiyonun İlgisizliği
Lonicera resort SPA Otelde 7518 numaralı odada kalıyorum. Kapı arızası oldu. Bileklikler güncellendiği halde hala açılmıyor. Diğer kapılarda olmayan sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor. Resepsiyona söylüyoruz, arızayı aradık dediler. Ne zaman bakarlar diye soruyorum, en kısa sürede peki bize haber eder misiniz diye de soruyorum. Yoğun olabilir, haber edemeyebiliriz bize sorun yine diyorlar. Soruyoruz bir de, arıza birimi yaptıysa bile haber etmez, sizin bakmanız lazım. 5. kata sürekli in çık küçücük çocukla ben bakacakmışım. Ha bir de odanın orada beklesem aşırı sıcak ve havasız, aşırı nemli. Kesinlikle ilgilenmedi resepsiyon, alaycı tavırla cevap verdi hep. Kesinlikle seneye bu otele gelmem, 1 saattir perişan oldum. Çocuğumla kesinlikle yabancı birisi olsaydı ilgilenirlerdi. Alanya bölgesini bilen bilir, aşırı nemli bir yer. Bir de otelin klima olmayan, havasız bir yerindeyiz. Odanın önünde olur da arıza birimi gelirse görelim diye. Perişan olduk. Resmen, bu otele gelirken iyi karar verin.
Merhaba Leyla Hanım, Öncelikle böyle sorunlar ile otelimizde tatil geçirmeniz bizim için üzücü oldu. Maalesef ki elektronik cihazların, bazen pilleri bitebiliyor. Ve bu pil misafirlerimiz otel içerisinde konaklama yaparken de bitebiliyor. Kapı pilinin değiştirilmesi için resepsiyona bilgi verdiğiniz anda teknik servis çalışanlarımıza bilgi verildi. Misafirlerimize elimizden geldiği kadar hızlı ve düzenli bir hizmet vermek için gayret gösteriyoruz Telefon ile de görüşme sağladığımızda, yardımcı olmaya çalıştık. Kabul etmediniz. Keşke bizlere, gönlünüzü almak için bir fırsat verseydiniz. Vaktiniz olur ise sizleri dinlemek ve tatilininiz kalan günleri için yardımcı olmak isteriz. Lonicera ailesini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarıma
Konuyu çarpıtmayın problemin kapı arızalanması olmadığını böyle bir durumun her zaman olabileceğini bize karşı resepsiyonda ki beyefendinin alaycı umursamaz tavırları olduğunu bastıra bastıra söyledim. Biz kendisine sorunu ilettiğimizde yüzümüze bile bakmadan konuşmasından geçtim peki arıza giderilirse haber eder misiniz diyorum yoğun olur veremeyebiliriz diyor numaramı alın yinede siz diyorum siz sorun bize diyor yarım saat sonra soruyoruz arıza birimi yapsa bile haber etmez sizin gidip kontrol etmeniz gerek deniliyor yani 5. Kata çıkıp sürekli bakacağım ben. Sizden gönül alma beklemiyorum bir an önce tatilimin bitip gitmesini istiyorum. Bu arada kapının pili bitmemiş Arızalanmış.
