Siparişim 4 Kıyafet Gönderim Bekliyor Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Lolilatte adlı satıcıdan Shopier üzerinden 2 Mayıs tarihinde 4 adet kıyafet siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve Shopier’de siparişim için hâlâ “Gönderim bekleniyor” ifadesi görünüyor. Satıcı, kargomun geldiğini ve ürünleri kargoya vereceklerini söylemesine rağmen bu durum sistemde ve gerçekte hiçbir şekilde ilerlemedi.

Siparişimle ilgili 5550***68 numaralı işlem üzerinden mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak Instagram DM üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım, sadece bir kere dönüş alabildim, ardından Instagram hesaplarını kapattılar. Daha sonra WhatsApp üzerinden de yalnızca bir kez iletişim kurabildim, sonrasında mesajlarıma herhangi bir yanıt verilmedi daha sonrasında Gothilica adlı diğer firmalarına yazdım ama geri dönüt alamadım ve süreç tamamen ilgisiz kaldı.

Ücretini ödediğim ürünleri hâlâ teslim alamadığım için mağdur durumdayım. Siparişini verdiğim 4 adet kıyafetin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.