Siparişim Ulaşmadı, Para İadesi Talebim Reddedildi

Merhaba, ben 20 Mayıs'ta Instagram ve Shopier üzerinden faaliyet gösteren "lolilatte" adlı hesaptan bir elbise aldım. Ancak ne yazık ki ürün hâlâ elime ulaşmadı. Shopier'den kargo durumunu kontrol ettiğimde, hâlâ 'Siparişiniz alındı' ifadesi görünüyor. Instagram hesaplarına yazdığımda ise 'Yakından ilgileneceğiz, Türkiye'ye geldi. Elimize geçtiğinde size göndereceğiz.' şeklinde cevap veriyorlar. Haftaya salı günü (17 Haziran) mezuniyetim var ve ne elbisem elime ulaştı ne de başka bir elbise alabilecek bütçem var. Bu nedenle siparişimi iptal etmek ve para iadesi almak istediğimi belirttim, ancak bunu yapamayacaklarını söylediler. Para iadesi talep ediyorum.