to read complaints and reviews, or file yours.Lolilatte’dan Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim Yanıt Almadı
05.04.2026 tarihinde Lolilatte isimli internet sitesinden kendi hesabımı oluşturarak 997618974 numaralı sipariş ile Adıyaman’a teslim edilmek üzere bir elbise satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi/banka kartım ile 1.549 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “gönderim bekleniyor” olarak görünüyor ve kargo ile ilgili hiçbir hareket bulunmuyor.
Hesabıma giriş yaptığımda siparişim listeleniyor ancak iptal veya iade talebi oluşturabileceğim herhangi bir buton bulunmuyor. Site üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhataba erişemedim, telefon ve Instagram üzerinden de geri dönüş alamadım. Ayrıca siteye Shopier uygulaması üzerinden girmeye çalıştığımda satıcının hesabına erişemiyor, “sayfa bulunamadı” uyarısı alıyorum. Bilgi almak için Instagram hesaplarına yazdığımda ürünün 1 hafta içinde gönderileceği söylenmişti ancak ürün gönderilmediği gibi Instagram hesaplarını da kapatmışlar.
Hem ürünüm elime ulaşmadığı hem de sipariş için iptal ya da iade seçeneği sunulmadığı için mağdur durumdayım. Siparişimin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen 1.549 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
