Lole's Siparişim Ne Ürün Ne Bilgi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

26 Kasım 2025 tarihinde Lole's Online internet sitesinden sabun formatında saç şampuanı ve çamaşırlar için lavantalı sabunlardan toplam 3–4 parça ürün sipariş ettim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1354 olarak tarafıma iletildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım.

Durumu öğrenmek için önce Gaziantep’teki fabrikalarını aradım, oradan İstanbul’a yönlendirildim, ardından başka bir telefon numarasına daha aktarıldım ve birkaç telefon görüşmesi yaptım. Görüşmelerde Aras Kargo ile ilgili bir sorun olduğundan, ürünlerin gönderileceğinden bahsedildi. Buna rağmen bugün 15 Aralık olmasına rağmen ne kargomla ilgili bir mail veya bilgilendirme aldım ne de siparişim teslim edildi.

Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri olarak bu kadar uğraşmama rağmen hâlâ net bir bilgi alamamamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.