Lolatoptan Ürün İade Sorunu!

Lolatoptan firmasının internet sitesinden 30 Aralık tarihinde 784,90 TL tutarında bir sweatshirt satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak sitenin hiçbir bölümünde iade butonu bulunmadığı gibi herhangi bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum. Sipariş numaram 7662’dir.

İade sürecini başlatabilmek için hem site üzerinden hem de firmanın sosyal medya hesapları üzerinden DM yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca WhatsApp hattına da mesaj gönderdim fakat oradan da yanıt verilmediği için iade işlemini başlatmam fiilen mümkün olmuyor.

Ürün iademin ivedilikle alınmasını ve 784,90 TL tutarındaki ödemenin alışverişi yaptığım kredi kartına geri yatırılmasını talep ediyorum. İade süreci ve tarafıma yapılacak dönüş hakkında açık ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.