to read complaints and reviews, or file yours.Lokumcu Mehmet Efendi Kontrol Süreci Yeterli Değil
Sayın Yetkili,
21.01.2025 tarihinde İstanbul Viaport Marina mağazanızdan açık olarak satılan Antep Fıstıklı Lokum satın aldım. Ancak tüketim sırasında ürün içinde açılmamış bir Antep fıstığı tespit ettim. Bu durum, tarafıma fiziksel zarar verme riski taşıyordu ve neredeyse bir diş kırılmasıyla sonuçlanacaktı.
Bu olay, üretim ve kalite kontrol süreçlerinizde yeterli önlemlerin alınmadığını göstermektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicilerin sağlık ve güvenliği açısından uygun kalite kontrolü sağlama yükümlülüğünüz bulunmaktadır.
Şikayetimle ilgili olarak:
1. Bu ürünle ilgili bir açıklama yapılmasını,
2. Tarafıma sunacağınız telafi veya çözüm önerisini,
3. Açık ürünlerinizin üretim ve satış süreçlerinde alınan kalite kontrol önlemleri hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ürünü aldığım mağazanın adı ve adresi:
• Viaport Marina Lokumcu Mehmet Efendi Mağazası
• Satın alma tarihi: 21.01.2025
Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. Bu durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Aksi takdirde ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
İyi çalışmalar dilerim,
Sayın Ramazan Bey, Şikayetim ile ilgili göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için size içtenlikle teşekkür ederim. Sorunumu en kısa sürede ve en iyi şekilde çözüme kavuşturduğunuz için memnuniyetimi belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve profesyonelliğiniz takdire şayan. Sizin ve ekibinizin desteği sayesinde süreci sorunsuz bir şekilde tamamladım. Tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla, Alim tufan
