Evcil Hayvan Politikası Belirsizliği Ve Kaba Personel Yaklaşımı

28.03.2026 akşamı ailemle birlikte yemek yemek için Diyarbakır Mahabad Bulvarı’ndaki Lokum Et Restoranı’na gittik. Yanımızda taşıma çantasında bulunan, küçük ırk bir yavru köpeğimiz vardı. Kapıda hiçbir bilgilendirme, uyarı tabelası veya “evcil hayvan giremez” ifadesi bulunmamasına rağmen, sadece yanımızda bu yavru köpek olduğu için içeri alınmadık.

Durumu sorduğumuzda çalışanlar “havlar, insanlar rahatsız olur” gibi hem ilgisiz hem de saygısız bir gerekçe sundu. Taşıma çantasında duran, kimseyle temas etmeyecek bir yavru köpek için bu tavır ve kullanılan üslup gerçekten kabul edilebilir değil. Eğer böyle bir kuralınız varsa, bunun girişte açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerekir. İnsanları kapıya kadar getirip, hiçbir uyarı olmamasına rağmen bu şekilde geri çevirmek, profesyonel bir işletmeye yakışmayan bir davranıştır.

Hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hayvanlara karşı sergilenen bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık ve bu deneyimden sonra tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu nedenle, hem yaşadığımız olayla ilgili kurumsal bir özür ve açıklama bekliyorum, hem de evcil hayvan politikalarınızın netleştirilip girişte açıkça belirtilmesini, personelinizin de bu konuda daha saygılı ve bilgilendirici bir tutumla yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikâyeti, diğer müşterilerin böyle bir durumla karşılaşmadan önce haberdar olabilmesi için paylaşıyorum.