to read complaints and reviews, or file yours.Veznedarın Taksit Reddi Ve Kaba Üslubu Hastane Ödeme Sürecinde Sorun Yarattı
13.45 sularında Lokman Hekim Ankara Hastanesi giriş kattaki Vezve bölümünde 5.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartıma taksitli yapmak istediğimde veznedar A***** buna engel oldu. Taksit istediğimi belirttiğim halde hiçbir açıklayıcı bilgi vermeden “yok” diyerek olumsuz cevap verdi.
Daha sonra muhasebe müdürü ile görüşmek istediğimde genç bir kızı gösterip “o benim” diyerek tanıttılar ve bu kişi yatışlar dışında taksit yapılamayacağını söyledi. Sağlık Bakanlığı yönetmeliğine göre kredi kartına 3 veya 4 taksit imkanı olduğunu bildiğim halde bana aksi söylenerek hem bilgilendirme yapılmadı hem de yanlış yönlendirildiğimi düşündüm. Ayrıca hem veznedarın hem de kendisini muhasebe müdürü olarak tanıtan kişinin üslubu rencide ediciydi ve bu süreçte bana doğru bilgi verilmediğini anladım.
Sürücü kan vermek için indiğimde eksi bire kan alma kabini boştu, numara hiç değişmedi, içeri baktığımda hemşirenin olmadığını boş yere beklediğimi fark ettim, benden önceki hasta bunu bildirmek için güvenlik e gitmiş haklı olarak, gelen hemşire ben yokum diye güvenliğe gitmiş hasta dedi, evet yoksun ve biz kimi neyi bekliyoruz
Hastaneden, veznedar A*****’nın ve kendisini muhasebe müdürü olarak tanıtan, gerçekte bu görevde olmadığını düşündüğüm kişinin bu görevden alınarak, hasta ve yakınlarıyla iletişim kuracak noktada daha saygılı ve bilgili personelle çalışılmasını bekliyorum. Hem ödeme süreçleriyle ilgili doğru bilgilendirme yapılmasını hem de bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan Ş., Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, hizmet süreçlerimizin değerlendirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimiz tarafından inceleme altına alınmıştır. Yapılacak değerlendirme sonucunda gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Bana sonuç için randevu verildi, ben doktor tarafından kaba, çirkin, Lokman Hekim Hastanesi ne yakışmayan bir üsluba maruz bırakıldım, doktora kaba, hor, hoyrat davranma hakkını kim veriyor? Sonuçlar için telefon randevu istedim 14.00 a verildi, ne arandım ne de telefonum açıldı! Doktor açıp telefonu bekliyor, ses yok, cevap yok, iletişim Yok bekliyor, neyi bekliyor? Telefon açtığında konuşmayacaksan açmazsın. Yani diyor ki seni insan yerine koymuyorum. Doktor Baki Özdemir. İlk kez Lokman Hekim de bu çirkin şeyi yaşadım.
