Lokman Hekim Kurtköy Hastanesi’nde Çocuk Bölümü Banko Personelinin İlgisiz Tutumu

Lokman Hekim İstanbul Kurtköy Hastanesi’ne her gidişimde banko personelinin tavırları nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle çocuk bölümünde görev yapan banko çalışanları işlerini sanki zorla yapıyormuş gibi isteksiz davranıyor, içlerinden konuşuyorlar, yüzleri asık ve hiçbir şekilde güler yüz göstermiyorlar. Hasta ve yakınlarına karşı en temel iletişim olan “merhaba” yı bile çok zor kuruyorlar.

Son olarak 2 Kasım’da bebeğim rahatsız olduğu için hastaneye gittiğimde yine aynı soğuk ve kaba tavırlarla karşılaştım. Oraya zaten endişeli ve tedirgin bir şekilde, hasta yakını olarak gidiyoruz, bir de banko personelinden trip ve saygısız bir tavır görmek gerçekten insanı daha da yıpratıyor. Her gidişimde farklı kişilerle karşılaşıyorum ama hepsinin benzer şekilde soğuk ve ilgisiz olması bu durumun kişisel değil, genel bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bebeğimin rahatsızlığı ve personelin tavırları nedeniyle kendimi daha fazla değersiz hissetmemek için hastaneyi terk etmek zorunda kaldım. Lokman Hekim gibi bir hastanede banko personelinin bu kadar ilgisiz, saygısız ve hastaya tepeden bakan bir şekilde çalışmasını hiç yakıştırmıyorum. Hastaneden beklentim, özellikle çocuk bölümündeki banko çalışanları başta olmak üzere tüm banko personelinin iletişim ve hasta ilişkileri konusunda uyarılması, gerekiyorsa eğitim verilmesi ve bu saygısız tavırların sona erdirilmesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasıdır.