Acil Serviste Çocuk Hastaya Duyarsız Yaklaşım Ve Kağıt İşlemleri Önceliği

14.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında 2 yaşındaki kızımın elini arı sokması sebebiyle Kurtköy Lokman Hekim Hastanesi acil servisine gittim. Kızım aşırı derecede ağlıyor, bir bebek olarak acil şekilde müdahale beklerken yaşadığımız duyarsızlık beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Apar topar çıktığım için kızımın kimliğini yanına alamadım ve bankoya kendi kimlik kartımı verdim. Bankodaki görevli beni acil servise yönlendirdi. Orada bir hemşire bize buz getirdi ancak bir süre beklememe rağmen kimse kızımla ilgilenmedi. Buz uygulamasını zaten evde de yapabileceğimi, burada asıl beklentimin tıbbi müdahale olduğunu söylediğimde başka bir hemşire gelip krem sürdü ve bana kayıt açmam gerektiğini, ancak o zaman iğne yapacağını söyleyip tekrar yerine döndü.

Ben de kendi adıma kayıt açtırdım ve beklemeye devam ettim. Bu sırada kızımın çığlıkları acil servisi inletti, ancak kimsenin acil ve hassas bir durum varmış gibi davranmaması beni çok öfkelendirdi. En sonunda, bebek olduğunu görmelerine rağmen neden müdahale edilmediğini, bir yere kaçmayacağımı ve orada olduğumu söyleyerek tepki göstermek zorunda kaldım. Sonrasında kızımı iğne yaparak tedavi ettiler, ödemi yapıp kızımı alarak apar topar hastaneden çıktım.

Acil servise avazı çıktığı kadar ağlayan bir bebekle gelmişken, önceliğin kayıt işlemleri ve kağıt işleri olması, sağlık personelinin bu kadar duyarsız davranması ve beni o an tek başıma tamamen çaresiz hissettirmesi kabul edilemez. Sürekli gittiğim bu hastanenin zor zamanımda bana böyle hissettirmesinden dolayı büyük bir güven kaybı yaşadım ve bir daha bu hastaneyi tercih etmeyi, bu kuruma para kazandırmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, özellikle acil serviste çocuk hastalara ve ailelerine yaklaşımın gözden geçirilmesini, benzer durumların başka ebeveynlerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.