Lokman Hekim Hastaneleri Hasta Çağrı Sistemi Eksikliği Ve Doktorun Azarlayıcı Davranışı

20/06/2026 tarihinde Lokman Hekim Üniversitesi Ankara Hastanesi Dahiliye Polikliniği’nde, saat 08.40 için Dr. *** ****’ya randevum bulunmaktaydı. Poliklinik önünde beklemeye başladım ancak hastaların muayeneye nasıl çağrıldığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İsmin yalnızca koridordaki ekrana yansıtıldığını bilmiyordum ve ekrandaki yazılar oldukça küçük olduğu için ismimin ekrana çıktığını fark edemedim. Bu nedenle ismimin yüksek sesle okunacağını düşünerek beklemeye devam ettim.

Saat yaklaşık 09.10 civarında sekreter “Berkan Bey yok mu? ” diye seslendi. Adım Berkay olmasına rağmen ismim yanlış söylendi. Bunun üzerine “Buradayım, bekliyorum.” diyerek yanıt verdim. Doktor ise bana “Sizi çağırdık, gelmediniz.” dedi. Ben de sakin bir şekilde “Beni çağırmadınız.” diye cevap verdim. Doktor, koridorda bekleyen diğer hastaların önünde ses tonunu yükselterek “Kaç yaşında insanım, ben yalan mı söylüyorum, burada çağırdık işte! ” şeklinde ifadeler kullandı.

Bu tavır karşısında, herkesin içinde rencide oldum. Oysa yaşanan durum benim ihmalkârlığımdan değil, hastaların çağrı sistemi hakkında yeterince bilgilendirilmemesinden ve ekrandaki uyarıların yetersizliğinden kaynaklanmıştır. Ayrıca hastanede dikkatimi çeken bir diğer eksiklik ise otopark kapasitesinin yetersiz olması ve bu nedenle hastaların mağduriyet yaşamasıdır.

Bir hekimin, hastasına herkesin içinde yüksek sesle ve azarlayıcı bir üslupla hitap etmesini meslek etiğine, hasta haklarına ve insan onuruna uygun bulmuyorum. Yaşadığım bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına hasta çağrı sistemi ile hasta iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.