Randevu Bekletilmesi Ve Telefon Şikayetinde İlgisiz Davranış

06.06.2026 tarihinde Gaziantep Medical Park Hastanesi Göz Hastalıkları bölümüne saat 10.30 için randevum vardı. Hastaneye gittiğimde kimlikler toplandı ve çağrılacağım söylendi. Ancak saat 11.00’e kadar ismim hiç okunmadı, bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir açıklama verildi. Bunun üzerine kimliğimi geri alıp muayene olmadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Yaşadığım durumun ardından hastaneyi arayarak şikayetimi iletmek istedim, beni şikayet birimine bağladılar. Bağlantı sağlandığında arkadan konuşma sesleri duymama rağmen defalarca “alo” dememe kimse cevap vermedi ve adeta dalga geçer gibi hattı açık tuttular. Ne yüz yüze ne de telefonla şikayetimi doğru düzgün iletebildim.

Randevu verilip hastanın bu şekilde bekletilmemesini, kimliklerin toplanıp hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve telefonla şikayet biriminde bu şekilde ilgisiz davranılmamasını istiyorum. Randevu ve şikayet süreçlerinin gözden geçirilerek hastaya saygılı ve düzenli bir sistem kurulması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.