Anestezi Öncesi Kan Kontrolünün Atlanması Ve 20.000 TL’lik Hizmet Dökümü Talebinde İhmal

Lokman Hekim Pendik Hastanesi KBB bölümünde 28.07.2026 tarihinde ameliyat oldum. Doktorumdan çok memnun olduğum için özellikle bu hastaneyi tercih etmeme rağmen, hastanenin işleyişi ve hasta güvenliği konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Ameliyat öncesinde benden kan alınmadan narkoz verilmeye çalışıldı, bunu hemşirenin ameliyat saati sırasında fark etmesiyle son anda müdahale edildi. Böyle temel bir güvenlik adımının atlanması beni hem tedirgin etti hem de hastaneye olan güvenimi sarstı.

Ameliyat sırasında kullanılan sinir monitörü için sigortama sunmak üzere detaylı hizmet dökümü talep ettim ve bunun için 20.000 TL ayrıca ödeme yaptım. Yaklaşık 15 gündür çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bu belgeyi alamadım. Her aradığımda farklı bir cevapla karşılaşıyorum; birisi sistemde belge var ama atamıyoruz diyor, bir diğeri böyle bir belgenin olmadığını söylüyor, bir başkası ise epikrizde yazdığını iddia ediyor. Epikriz ile detaylı hizmet dökümünün tamamen farklı belgeler olduğunu defalarca anlatmama rağmen bunu kabul etmeyip, ısrarla aynı cevabı veriyorlar.

Bugün tarafıma mail ile “Böyle bir belge olmaması sebebiyle fatura ve epikriz verebileceğimizi dahili telefondan görüştüğümüzde iletmiştik. Bunun dışında bir belge olmaması sebebiyle yardımcı olamıyoruz. Yapılan işlemler epikriz belgesinde detaylı şekilde yazmaktadır.” şeklinde bir cevap iletildi. Oysa sigortam, sinir monitörü için ödediğim 20.000 TL’yi karşılayabilmek adına özellikle bu işlemin detaylı şekilde belirtildiği hizmet dökümünü talep ediyor ve bu belge olmadan ücret iadesi alamıyorum.

Hem ameliyat öncesi yaşanan ciddi ihmal hem de sonrasında günlerdir çözülemeyen belge talebi nedeniyle mağdur durumdayım. Doktorumun ilgisi ve mesleki yaklaşımından çok memnun olmama rağmen, hastanenin idari süreçleri ve belge konusundaki tutumu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Hastaneden, sinir monitörü için alınan 20.000 TL’lik ödemenin sigortama sunulabilecek şekilde detaylı hizmet dökümünde açıkça belirtilmesini ve bu belgenin tarafıma mail yoluyla iletilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.