to read complaints and reviews, or file yours.Wings Haftalık Şifre Değişikliği Zorlaması Ve Giriş Engelleri
Logo GO Wings kullanıcısıyım ve özellikle kullanıcı girişlerinde sürekli “hatalı kullanıcı adı/şifre” uyarısı alıyoruz. Sistem sanki kendi kendine şifre değiştiriyormuş gibi davranıyor, kullanıcılar normal şekilde giriş yapmaya çalıştığında bir anda bloke oluyor. Buna rağmen Logo tarafından pek çok gereksiz veya bildirim amaçlı e-posta gelirken, şifre değişikliği yapıldığına dair tek bir bilgilendirme e-postası bile gelmiyor.
Ben admin pozisyonundayım ve kendi ekranımda bu hatayı net biçimde görüyorum; diğer kullanıcılarımızın ekranlarına erişemesem de onların da benzer sorunlar yaşadığını biliyorum. Şifrelerin kullanım süresini sistem kendince ve aşırı agresif bir şekilde belirliyor. Banka şifremi yılda bir kez değiştirmek zorundayken, Logo beni ve kullanıcılarımızı neredeyse haftada bir şifre değişikliğine zorluyor. Bu durum hem iş akışımızı ciddi şekilde aksatıyor hem de güvenlik açısından büyük soru işareti yaratıyor.
Logo için çuval çuval para ödüyoruz, lisans ve diğer ücretleri düzenli olarak karşılamamıza rağmen böylesine temel bir erişim ve güvenlik sürecinin bu kadar sorunlu işlemesi kabul edilebilir değil. Destek hattına ulaşmak ise neredeyse imkansız; hattı düşürmek başlı başına bir mücadeleye dönüşmüş durumda.
Logo GO Wings üzerindeki kullanıcı hesaplarımızda şifrelerin hangi mekanizma ile değiştiğini veya kilitlenmeyi neyin tetiklediğini tespit ederek, tarafımıza açık ve net LOG/kayıtlarla birlikte yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanıcıların sebepsiz yere veya aşırı sık şifre değişikliğine zorlanmasına yol açan bu sürecin kalıcı şekilde düzeltilmesini, şifre politikalarının mantıklı bir seviyeye çekilmesini ve erişim sorunlarımızın acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
2012’den beri aktif olarak kullandığımız Logo GO Wings’te, yıllardır sorunsuz çalışan ve kas hafızamıza yerleşmiş temel arama davranışının bozulmuş olmasını kabul edilemez buluyoruz. Eskiden arama alanına yazdığımız ifade, kaydın neresinde geçerse geçsin sonuç getiriyor; bu sayede cari kart, stok kart ve fiş/fatura satırlarında, özellikle de liste ekranlarında kayıt bulma işlemlerimizi çok hızlı şekilde yapabiliyorduk. Gün içinde yüzlerce kez kullandığımız bu fonksiyon, iş akışımızın tam merkezinde yer alıyordu.
2024 sonu ile 2025–2026 başı arasında bir güncelleme ile, arama mantığının değiştirilerek kullanıcıların her aramada ifadenin başına ve sonuna “*” koymaya mecbur bırakıldığını gördük. Artık aynı sonuca ulaşmak için fazladan işlem yapmak zorunda kalıyoruz. Bu durum, fonksiyonun teknik olarak çalışmasından bağımsız olarak, kullanım kalitesini düşüren, iş akışını yavaşlatan ve kullanıcıyı yoran kötü bir değişikliktir.
Konuyu Logo destek hattı ve bayimizle görüştük. Tarafımıza arama davranışının değiştiği, artık aranan ifadenin başına ve sonuna “*” eklenmesi gerektiği söylendi. Ancak bu yanıt sorunumuzu çözmemektedir; çünkü itirazımız sistemin çalışmamasına değil, yıllardır “içerir” mantığında çalışan temel arama davranışının hiçbir seçenek bırakılmadan değiştirilmiş olmasındandır. Ayrıca, bu kadar köklü bir davranış değişikliğine rağmen eski kullanım için herhangi bir tercih veya parametre seçeneği sunulmaması, gerçek kullanıcı deneyiminden ne kadar uzak bir karar alındığını göstermektedir.
Evet, özellikle altını çizmek istediğimiz ek beklentilerimiz var. Arama davranışındaki bu değişiklik için resmi ve teknik bir açıklama yapılmasını, bu değişikliğin hangi sürüm veya patch ile geldiğinin açıkça belirtilmesini talep ediyoruz. En önemlisi, eski “içerir” (contains) mantığında arama davranışının kullanıcı veya firma bazlı bir parametre ile geri alınabilir hâle getirilmesini istiyoruz. Ayrıca, kullanıcı alışkanlıklarını doğrudan etkileyen bu tür değişikliklerde önceden bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyoruz.
Yıllardır aynı şekilde çalışan temel bir fonksiyonun bu şekilde değiştirilmesini ciddi bir kullanıcı deneyimi sorunu olarak görüyoruz ve bu durumun dikkate alınarak, arama davranışının eski mantığa dönmesi ya da en azından parametrik bir tercih olarak sunulması yönünde somut bir adım atılmasını bekliyoruz.
Değerli kullanıcımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bildiriminiz, değerlendirilmek ve çözüm sağlanmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
Değerli kullanıcımız Fatih G, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bildiriminiz, değerlendirilmek ve çözüm sağlanmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Logo Çözüm Merkezi
