to read complaints and reviews, or file yours.Logo Nail Studio Personelin Tavrı
20.03.2025 tarihinde üç kişi için randevu oluşturmak amacıyla Logo Bella Nail Studio ile iletişime geçtim. Talep ettiğim tarih ve saat için uygunluk olduğu, randevunun oluşturulabileceği söylendi ve kişi başı 250 TL kapora talep edildi. Kendi kaporamı üç gün içinde gönderdim ve arkadaşlarımın ödemelerini de toplu olarak ileteceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan talep ettiğim tarih ve saat başka bir müşteriye verilmiş.
Durumu fark edip tekrar iletişime geçtiğimde ise randevuyu oluşturan personelin “İstediğiniz saat doldu, önceden göndermeniz gerekiyordu. Biz sadece size hizmet vermiyoruz, size neden yazalım? ” şeklindeki üslubu beni son derece rahatsız etti. Bu yaklaşımın, müşteri memnuniyeti ve profesyonel iletişim anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
29.04.2026 tarihinde tüm ödemeleri dekontlarıyla birlikte iletmeyi planlıyordum. Ancak 01 Nisan tarihli randevumuzun tarafımıza hiçbir bilgi verilmeden başka bir müşteriye aktarılması nedeniyle bu süreçten ciddi şekilde rahatsızlık duyduk.
Müşterilere karşı daha şeffaf, saygılı ve bilgilendirici bir iletişim kurulması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
