Logo Nail Studio Nivo Ataköy Beklenen Ombre Tırnak Yerine Kötü İş, Alaycı Davranış Ve Fazla Komisyon

31 Aralık tarihinde Logo Bella Nail Studio Nivo Ataköy şubesine, hem evlilik teklifimde hem de nişanımda kullanacağım için ombre, simli ve özenli bir protez tırnak yaptırmak amacıyla gittim. İlk kez protez tırnak yaptırdığımı, görsel olarak da nasıl bir model istediğimi özellikle anlattım ve görseller göstererek açıkladım. Buna rağmen yapılan tırnak, ne istediğim modele ne de ombre görünüme benziyordu; tabiri caizse gösterdiğim şık modele karşılık alakasız ve kötü bir iş ortaya çıktı.

Bana “ombre tırnak” diye yapılan işlemde akvaryum tozu denilen pullardan kullanıldı ve sonuç kesinlikle beklediğim gibi değildi. İşlem sonrası yaklaşık 20 dakika içinde tekrar salona dönüp düzeltme talep ettim. Ancak bu talebime karşılık, çözüm odaklı olmak yerine alaycı ve saçma tepkilerle karşılaştım. Düzeltiriz denmesine rağmen, “bunu sana gösterdik, sen böyle istedin” tarzı söylemlerle sorumluluk almaktan kaçındılar. İşi bilen profesyoneller olarak bana doğru yönlendirmeyi yapmalarını beklerdim, fakat bu kesinlikle olmadı.

İstediğim ombre ve şık görünümün yapılmayacağını anladığım noktada, mecburen daha düz, İnci tozu kullanılan basit bir modele dönmek zorunda kaldım. Çıkan sonuç da zaten görsellerde açıkça görülebileceği üzere son derece özensiz ve beklediğimin çok altında. Bu hizmet için 250 TL’yi IBAN aracılığıyla kapora olarak gönderdim, sonrasında da yanımda nakit olmadığı için kredi kartıyla, üstelik yüzde 20 komisyon eklenerek 950 TL ödeme yaptım. Toplamda 1.050 TL ödememe rağmen bu işin ne hizmet kalitesini ne de ücreti hak ettiğini düşünüyorum.

Tüm bunlara ek olarak, düzelttirme için beklerken içeride başka bir müşteriyle birlikte hakkımda dedikodu yapılması, profesyonellikten tamamen uzak bir durumdu. Üzerine, işlemi yapan çalışanın bana “Ne iş yapıyorsunuz, hep yemişsiniz etlerinizi, tırnaklarınızı” diyerek gülmesi ve bu şekilde alaycı bir üslup kullanması, zaten stresli olduğum nişan sürecimde beni daha da rahatsız etti. Beş yıldır düzenli tırnak yaptıran bir arkadaşım durumu, yapılan modeli onlara sorduğunda da arkadaşıma telefonla çıkışıp bağırmaları, bu işletmenin müşteriye karşı genel yaklaşımını gösteriyor.

Aldığım hizmet, yaşadığım iletişim sorunları, üstüne bir de kartla ödemede ekstra komisyon alınmasıyla birlikte, hem maddi hem manevi olarak mağdur hissetmeme neden oldu. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir yer. Yaşadıklarımın dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmamasını istiyorum.