to read complaints and reviews, or file yours.Logitrans İle Anlaşılan Teslimat Süreleri Aşıldı, Zararımız Karşılanmadı Ve Kaba Davranışla Karşılaştık
Logitrans ile İstanbul’dan Trieste ve İstanbul’dan Lizbon’a olmak üzere toplam 3 adet komple tır ihracat taşıması için anlaştık. Tarafımıza e-posta ile İtalya için 8 gün, Portekiz için ise 10 gün teslimat süresi verildi ve bu süreleri kabul ederek kara yolu taşımacılığını tercih ettik. Ancak İtalya’ya giden tır 33 günde, Portekiz’e giden tır ise 47 günde teslim edildi. Oysa deniz yolu ile gönderseydik, yarı fiyatına ve 25 günde teslim olacaktı; bu nedenle yaklaşık 5.000 Euro zararımız oluştu.
Teslimatların gecikmesi nedeniyle Logitrans müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, yetkililerden yalnızca “ellerinden bir şey gelmediği” yanıtını aldık. Ayrıca 06.02.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden görüştüğümüz şirket yetkilileri son derece kaba ve tehdit edici bir üslup kullandılar. Tüm taşıma bedelini ödememize rağmen, yaşadığımız mağduriyetin karşılanmasını ve gecikme nedeniyle oluşan zararımızın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Tarafımıza ilettiğiniz bildirim için teşekkür ederiz. Öncelikle, firmamız adına, taşıma süreçlerinde yaşanan aksaklıklar ve teslimat sürelerindeki gecikmelerden dolayı derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu mağduriyetin, firmamızın benimsediği hizmet kalitesi standartlarıyla bağdaşmadığını bilmenizi isteriz. Değindiğiniz konularla ilgili olarak, gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmesinde de aktardığımız üzere, tüm şikayetleriniz titizlikle incelenmektedir. Bahse konu operasyonel aksaklık ve personel tutumu, üst yönetimimize ve ilgili departman yöneticilerine raporlanmıştır. Bu tür durumların tekrar etmemesi adına gerekli tüm iyileştirme süreçleri başlatılmış olup, konunun takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti, Logitrans Lojistik olarak en büyük önceliğimizdir. Yaşanan bu durumdan ötürü tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz kıymetli anlayış için teşekkür ederiz. Logitrans Lojistik Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Yaptığımız telefon görüşmesinden sonra Logitrans yetkilisi M*** bey tarafından haksız rekabet ve iftiraya uğradık yazılı olarak kanıtımız vardır
