Yeni Aldığım Logitech Mouseun Boyası Kısa Sürede Soyuldu Müşteri Hizmetleri İlgisiz

7 Nisan 2025 tarihinde Amazon üzerinden 6.400 TL ödeyerek bir adet Logitech g Pro X 2 Süperlight mouse satın aldım. Ürünü dikkatli kullandığım halde, yaklaşık 2 gün önce mouse’un m4 ve m5 tuşlarının altındaki bölgede, o tuşları neredeyse hiç kullanmıyor olmama rağmen boyanın kalktığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir kozmetik sorun yaşamak, bu segmentte ve bu fiyatta bir üründe kabul edilebilir değil.

Durumu fark eder etmez Logitech desteğe ulaştım, fatura ve fişi de kendilerine ilettim. Ancak iletişim süreci beni hayal kırıklığına uğrattı. Her seferinde farklı Ticket numaraları açılıyor, kimse konuyu sahiplenip benimle ilgilenmiyor, e‑postalarıma da geri dönüş yapılmıyor. Logitech ürünlerini seven ve tercih eden bir kullanıcı olarak müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği beni gerçekten üzdü.

Bu ürünün bu şekilde onarımla değil, yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Kozmetik bir sorun olduğu için sadece boyanıp geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Sürecin bir an önce sahiplenilmesini ve ivedi şekilde çözülmesini istiyorum.
Görsel ek tedir.