Teknosa Mağazasında Tekrarlanan Garanti Sorunları Ve Saygısız Hizmet

Osmaniye Teknosa mağazasından Logitech f310 model iki adet oyun kolu satın aldım. Ürünleri aldığımız günden çok kısa süre sonra tuşlarda takılma, gecikme ve dengesiz çalışma sorunları başladı. Garanti kapsamında defalarca servise göndermemize rağmen oyun kolları her seferinde yine arızalı şekilde geri geldi ve ürünleri sağlıklı biçimde kullanamadık.

Şu anda iki adet gamepadim var; bunlardan birinin garantisinin bitişinin üzerinden sadece 18 gün geçtiği söyleniyor, diğerinin ise yaklaşık 1,5 yıl daha garanti süresi bulunuyor. Ancak 18 günü geçen ürünü de daha önce garantiye vermiştim ve buna rağmen yine bozuk şekilde geri geldi. Buna rağmen artık ücret karşılığında işlem yapılabileceğinin söylenmesi, tüketiciyle adeta alay eder gibi bir yaklaşımdır ve ürünler için ücretli tamiri kesinlikle kabul etmiyorum. Diğer üründe de tuş arızaları devam ettiği halde, 2 yıl garanti olmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Osmaniye Teknosa mağazasında görüştüğüm yetkili, “Bizlik bir şey yok, gidin Logitech’i şikayet edin, kime yaptıracaksanız yaptırın” diyerek sorunu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştı. Ürünü Teknosa’dan aldıysam muhatabımın da Teknosa olması gerektiği çok açıkken, beni “Logitech’le uğraşın” diye başından savmaya çalışan bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Ben enayi değilim; paramı verip bozuk ürün ve ilgisiz bir hizmet almak zorunda değilim.

Verdiğimiz para karşılığında aldığımız hizmet yok denecek kadar az, ürünler bozuk, servis süreci sonuçsuz ve bu süreçte Teknosa’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu yaşadıklarımdan sonra çevremde hiç kimseye Teknosa’yı tavsiye etmiyorum.

Her iki Logitech f310 oyun kolumun da garanti haklarım gözetilerek, sorunsuz ve sağlam yeni ürünlerle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin ve mağaza çalışanının bu saygısız tutumunun detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.