to read complaints and reviews, or file yours.Logitech Mouse Bağlantı Sorunu Ve Garanti Desteği Mağduriyeti
Haziran 2023’te İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul’daki Carrefour’dan iki yıl garantili olarak aldığım Logitech B3330 Silent Plus kablosuz mouse, yaklaşık üç aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyor. Pili taktığımda ilk bir dakika çalışıyor. Gibi görünse de kısa süre sonra tamamen çalışmaz hale geliyor ve bu yüzden mouse’u kullanamıyorum.
İş yoğunluğum nedeniyle ürünü üç ay boyunca servise götüremedim. Bu ay Carrefour mağazasına başvurduğumda, bana yardımcı olamayacaklarını ve Logitech ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Logitech’in müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca İngilizce destek verildiğini gördüm ve uzun süre hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca internet üzerinden de talep oluşturmayı başaramadım.
Ürünün garantisi devam ettiği ve fişim elimde olduğu halde, yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Logitech’ten mouse’un değişimi ya da tamiri konusunda destek bekliyorum.
Her bilgiyi iletmeme rağmen cevap alamıyorum... Bir haftadır sadece soru sorup kaçıyorlar sonra başka bir müşteri temsilcisi aynı soruyu soruyor ve süreç hiç ilerlemiyor
