Logitech Beyaz Mouse’un Hızlı Kirlenmesi Ve Renk Değişim Talebi!

Logitech mx Master 3s model beyaz renk mouse’u uzun araştırmalar sonucunda, markanıza duyduğum güvenle Hepsiburada üzerinden Sivas Merkez adresime olmak üzere önce 6 Kasım’da bir adet, ardından 19 Kasım’da bir adet daha satın aldım. Ürünün performansı, ergonomisi ve genel kalitesinden gerçekten çok memnunum; bu açıdan markaya olan bakışım son derece olumluydu.

Ancak beyaz renk tercihim benim için önemli bir hayal kırıklığına dönüştü. Ürünü son derece temiz, dikkatli ve özenli kullanmama rağmen çok kısa sürede kirlenme ve lekelenme başladı. Özellikle başparmağımın geldiği bölge ile avuç içi kısmı ve topun bulunduğu kısımda belirgin kirlenmeler oluştu ve ürünün estetik görünümü hızlı şekilde bozuldu. Her kullanışımda “keşke siyah alsaydım” diye düşünür hale geldim ve ürünü kullanma hevesim ciddi şekilde azaldı.

Aynı üründen bir arkadaşım için siyah renk olarak da aldım ve onda bu tür bir sorun yaşanmadığını gördüğümde beyaz renk tercihimden dolayı pişmanlığım daha da arttı. Bilseydim kesinlikle beyaz rengini tercih etmezdim.

Bu nedenle sizden ricam, mümkünse beyaz ürünlerimi, gerekirse aradaki fiyat farkını ödeyerek siyah renk ile değiştirme imkanı olup olmadığının değerlendirilmesi. Eğer bu mümkün değilse, kendimi estetik açıdan mağdur hissettiğim bu konuda, müşteri memnuniyeti kapsamında başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Amacım markanızı yıpratmak değil; aksine Logitech’e olan güvenimi ve genel deneyimime yönelik olumlu bakışımı koruyarak, bu yaşadığım renk ve malzeme kaynaklı hayal kırıklığının giderilmesini istiyorum.