Logismart Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

06.08.2025 tarihinde Logismart üzerinden masa ve sandalye teslimatı bekliyordum. Teslimatın 09:34-12:34 saatleri arasında yapılacağı bildirildiği için sabahın erken saatlerinden itibaren İstanbul Şişli ’deki evimde hazır bulundum. Ancak belirtilen zaman diliminde teslimat gerçekleşmedi ve bu nedenle işe ve okula gidemeyerek ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Saat 16.00’dan itibaren Logismart’ın müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 8 dakika boyunca hatta beklememe rağmen kimse telefonu açmadı. 12.40’ta gelen mesajda, önceki adreste yaşanan gecikmeden dolayı teslimatın yaklaşık 1 saat erteleneceği bildirildi. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen teslimat yine gerçekleşmedi. 17.03’te arandım ve teslimatın 18.00’de yapılacağı söylendi, hemen ardından teslimatçı tarafından 19.00’dan sonra teslimat yapılabileceği belirtildi. Sürekli değişen ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Sipariş numaram: B315. Masa ve sandalyelerin ödemesi Kelebek Mobilya İzmir şubesinde kardeşim tarafından yapıldı, fatura ve garanti belgeleri il dışında mevcut. 28.05.2025’te satın aldığımız ürünlerin teslimatını, 06.08.2025 sabahından bu yana yaklaşık 8 saattir bekliyorum. Logismart ile ilk defa çalışıyorum ve Şikayetvar’daki yorumlarda da benzer mağduriyetlerin sıkça yaşandığını gördüm. Teslimatın bir an önce hızlı ve sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.