Logismart Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Uzun Bekleme Süresi

Bugün saat 15:43’te Logismart müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hangi teslimat sözleşmemle ilgili işlem yapıldığını öğrenmek istedim, çünkü aynı anda iki farklı teslimat sürecim bulunuyor. Telefona çıkan kadın personel, beni dinlemeden konuşmamı kesti ve “Sizi arayacaklar.” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Bu durum üzerine tekrar aradığımda ise uzun süre hatta bekletildim, yaklaşık 5 dakikadan fazla beklememe rağmen kimseyle görüştürülmedim ve sonunda ben kapatmak zorunda kaldım. Müşteriyle bu şekilde saygısız bir iletişim kurulmasını ve çağrının yüzüme kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşanan bu nezaketsiz davranış nedeniyle, ilgili kadın personel hakkında inceleme yapılmasını, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.