Logismart Kurulum Hizmetinde Yaşanan Gecikme ve Mağduriyet

16.12.2025 tarihinde adresime Logismart üzerinden aldığım mobilya kurulum hizmeti için saat 17.00’ye randevu verilmişti. Ancak ekip saat 20.00 civarında geldi ve sitede o saatten sonra kurulum yasak olduğu için içeri alınmadılar, kurulum yapılamadı. Teslimatın en geç 17.00’de yapılacağı bilgisine güvenerek işten izin aldım ve tüm dolapları, monte edilecek ürünleri boşaltıp hazırlık yaptım. Ancak bu hazırlıklarım da tamamen boşa gitti.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bana yapacak bir şey olmadığını, ancak 48 saat içinde geri dönüş yapılabileceğini ilettiler. Kurulumun garanti kapsamında olan bir mobilya kurulumu olmasına rağmen, gecikme nedeniyle hem iş gücü kaybı yaşadım hem de evdeki düzenim altüst oldu.

Logismart’tan, yarın için ilk uygun randevuda kurulum ekibinin mutlaka gönderilmesini ve bu kez belirtilen saatte gelinerek kurulumun eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin özenle yönetilmesini istiyorum.