Üyelik İptali Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi

Loft internet sitesine üye olduktan sonra çocuğuma bir kot pantolon almak istedim. Ürün 1.499 TL’den 899 TL’ye düşmüş görünüyordu. Bu ürünü sepete attıktan sonra ödemeyi tamamlamak için defalarca deneme yaptım ancak her seferinde “Sitemizde ani bir yoğunluk yaşanıyor ama her şey kontrol altında” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve alışverişi tamamlayamadım. Bu hatayı birkaç gün içinde onlarca kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olduktan sonra çağrı merkezini aradım, bana sadece tekrar denemem söylenerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu süreçten sonra artık ürünü almak istemiyorum, indirimli üründen tamamen vazgeçtim.

Asıl sorunum, üyeliğimi iptal ettirmek istememe rağmen bunun yapılmaması. Sitede kendi kendime üyelik iptali yapabileceğim bir bölüm bulamadım. Bunun üzerine tekrar Loft çağrı merkezini aradım ve üyeliğimi kesin olarak iptal etmek istediğimi net bir şekilde ifade ettim. Görüşmede üyeliğimin iptal edildiği, en geç 24 saat içinde tamamen sonlanacağı söylendi. Ancak aradan 5–6 gün geçmesine rağmen üyeliğimin hâlâ aktif olduğunu gördüm. Bu durum, açıkça talep etmeme rağmen kişisel verilerimin sistemde tutulmaya devam ettiğini gösteriyor.

Loft’tan, artık ürünü almak istemediğimi ve bu alışverişi gerçekleştirmek gibi bir talebim kalmadığını özellikle belirterek, sadece üyeliğimin ve tüm kişisel verilerimin derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bu işlemin tamamlandığının da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.