Omni Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Sahte Bekleme Süreci

28 Temmuz’da Adana m1 AVM’deki Loft mağazasından pantolon alışverişi yaptım. Mağazada stokta olmayan ürünler için mağaza üzerinden sipariş oluşturuldu ve ürünlerin adresime Yurtiçi Kargo ile gönderileceği söylendi. Bana sadece Omni sipariş kodu olarak 42847308_oo bilgisi SMS ile iletildi.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Gönderilen SMS’lerde sanki kargoya verilecekmiş gibi bilgi bulunmasına rağmen, Yurtiçi Kargo’yu aradığımda adıma ve telefon numarama kayıtlı herhangi bir kargo görünmediğini öğrendim. Yani ürünler daha kargoya bile teslim edilmemişken sahte bir bekleme sürecine sokulmuş durumdayım. Üstelik ben o şehirde yaşamıyorum ve sadece bu kargoyu beklemek zorunda kaldığım için tüm planlarım altüst oldu.

Toplam 15.259,37 TL tutarındaki bu siparişimin (Omni sipariş kodu: 42847308_oo) acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en geç bu hafta içinde adresime ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde hem ödediğim para hem de zaman kaybım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli şikayet ve başvuruları yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Loft’un bu süreci gecikmeden inceleyip mağduriyetimi hızlıca gidermesini talep ediyorum.