Loft'tan Tekrarlayan Defolu Ve Yırtık Üst Giyim Ürünleri Güvenimi Zedeliyor

Loft internet sitesi üzerinden yıllardır yaptığım her siparişte neredeyse aynı sorunla karşılaşıyorum. Verdiğim üst giyim siparişleri sürekli olarak defolu ve yırtık şekilde gönderiliyor. Özellikle son siparişimde bu durum tekrar yaşanmasın diye sipariş notu kısmına özellikle belirttim; yine de ürün defolu ve yırtık halde elime ulaştı.

En son bugün, yaklaşık 2 saat önce teslim aldığım siparişimde aynı problemle karşılaştım. Loft internet sitesinden verdiğim ve sorun yaşadığım son siparişimin numarası 556972’dir. Artık bu durum süreklilik kazandığı için hem mağdur oluyorum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde zedeleniyor.

Loft’tan, yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle sadece ürün bazlı bir çözüm değil, müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini gösterecek şekilde ek bir telafi de talep ediyorum. Sürekli defolu ve yırtık ürün gönderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılıp bu sürecin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.