Loft Elbisesinde Kopuk Bel Bağı Ve Yırtık Etek İçin Değişim Talebi

Bayramın son günü Bakırköy E**** mağazasındaki Loft bölümünden bir elbise ve ayakkabı satın aldım. Elbiseyi alırken personele bel kısmındaki bağların sürekli yere sürtündüğünü, bu durumun beni rahatsız ettiğini söyledim. Personel, “Yıkanınca düzelir, bir şey olmaz.” diyerek ürünü teslim etti. O anda elbisede yırtık görmedim, bu yüzden giymek de istemediğimi belirttim ve ürün çantaya konularak işlem yapıldı.

Bugün elbiseyi çantadan çıkardığımda, elbisenin bel bağının kopuk olduğunu ve bunun yanında elbisenin sağ etek kısmında da yırtık olduğunu fark ettim. Hem kopuk bel bağı hem de yırtık etek kısmının fotoğrafını çektim. Mağazadan aldığım hiçbir üründen memnun değilim; daha önce de aynı mağazanın 2. Katında yetkili bir bey bayram öncesi ayakkabı değişimine onay vermişti ve ben de o değişim fişiyle iki çocuğuma t-shirt almıştım. Şu an aldığım Loft marka elbisede de bu şekilde bir sorun yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yeni aldığım ve henüz kullanmadığım bu elbisenin, tespit ettiğim kopuk bel bağı ve yırtık kısmı nedeniyle Loft tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve satış öncesi uyarılarıma rağmen bu durumda teslim edildiğini düşünüyorum. Mağazanın bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.