Loft Bella Jean Kalite Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

Yaklaşık bir yıl önce Loft marka Bella serisi bir jean aldım. Birkaç ay önce pantolonun arkada popodan geçen orta dikiş kısmında ve belde kemer kısmının yanında, hiçbir darbeye maruz kalmamasına rağmen erimeler ve delinmeler oluşmaya başladı. Kısa sürede yayılıp kullanımı zorlaştıran bir hale geldi.

Ürünü aldığım Manisa Soma’daki Vena mağazasına durumu iletmek istediğimde, daha ürüne doğru düzgün bakmadan tüketici hatası denileceğini ve geri gönderileceğini söyleyip benimle ilgilenmediler. Muadil markalardan Mavi veya LCW’den aldığım ürünlerde böyle bir durumda hiç sorgulamadan değişim veya çözüm sunulurken, Loft ürününde böyle bir kalite sorunu yaşamam ve üstüne bu ilgisizlikle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki erime ve delinmelerin üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, jean’in incelenip ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.