Garanti Kapsamındaki Pantolon Ve Tişörtte Renk Solması Ve Lekeler Reddedildi

Diyarbakır Ceylan AVM Loft mağazasından siyah bir pantolon ve bir t‑shirt satın aldım. Siyah pantolonu sadece bir kez, 30 derecede ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen rengi belirgin şekilde açıldı, solup grileşti ve artık kullanılmayacak hâle geldi. Satın alırken ürünün altı ay garantili olduğu özellikle söylenmişti; ancak incelemeye gönderdiğimde üründe kusur bulunmadığı belirtildi.

Ayrıca aynı mağazadan aldığım tişörtte de su damlası veya yağ lekesi gibi görünen ve hiçbir şekilde çıkmayan lekeler oluştu. Bu ürünü de incelemeye gönderdim ve onun için de yine olumsuz dönüş yapıldı. Her iki üründe de net şekilde problem olmasına rağmen mağaza çalışanının ilgisiz ve alakasız tavrından, ürünlere sahip çıkmamasından son derece rahatsız oldum.

Ürünleri altı ay dolmadan, yaklaşık bir ay kadar önce incelemeye vermeme rağmen, her iki ürün için de red kararı verilmesini kabul etmiyorum. Pantolon ve t‑shirt için değişim ya da iade şeklinde bir çözüm sağlanmasını, mağaza personelinin de müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını talep ediyorum.