Üç Aylık Kesintili İnternet İçin 700 TL Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi

Manisa Şehzadeler’de Lodosnet internet abonesiyim ve 3 aydan uzun süredir evimde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Bağlantı çoğu zaman hiç kurulmuyor, telefonda ve diğer cihazlarda sürekli “bağlantı kurulamadı” uyarısı alıyorum.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda kabloları çıkarıp takmam, modemi kapatıp açmam isteniyor, aynı işlemleri defalarca yaptırıyorlar ama sorun düzelmiyor. Ekip yönlendireceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi, yerinde bir kontrol yapılmadı ve bağlantı sorunu devam ediyor.

Aylık 700 TL internet ücreti ödüyorum ancak bu süre boyunca ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Kullanamadığım internet için para ödemek istemiyorum. Evime gerçekten çalışır durumda, kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını, sorun çözülemeyecekse de kullanılmayan dönemler için ücret iadesi veya sözleşmenin cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.