Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve İade Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi

Locca Moda’dan sosyal medyada influencerlar tarafından sıkça paylaşılan, belden bağlamalı indirimli bir gömlek satın aldım. Paylaşılan görsellerde ürün kalın dokulu, iç göstermeyen ve tesettüre uygun bir gömlek gibi görünüyordu. Geçen hafta elime ulaşan ürün ise görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, ince tül gibi duruyor ve tamamen iç gösteriyor, tesettürle uzaktan yakından alakası yok.

Ürün için 299 TL ödedim, kargo ücretiyle birlikte toplam tutar yaklaşık 400 TL’ye çıktı. Ürün resimdeki gibi olmadığı için iade talebi oluşturmak istedim ancak kargoyu benim ödemem gerektiği söylendi. Hem ürünü yanıltıcı şekilde tanıttıkları hem de iade sürecinde kargo ücretini müşteriye yükledikleri için mağduriyetimin arttığını düşünerek iade işlemini gerçekleştirmedim.

Ürünün sitede ve influencer paylaşımlarında gerçek özellikleriyle, tesettüre uygunluğu konusunda yanıltma olmadan tanıtılmasını ve bu tür durumlarda iade kargo ücretinin müşteriye yüklenmemesini talep ediyorum. Ya yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ya da ödediğim toplam ücretin koşulsuz şekilde iadesini istiyorum.