to read complaints and reviews, or file yours.XL Beden Siparişinde İki Kez Yanlış Ürün Ve Cevapsızlık
Locco Moda’dan XL beden bir takım siparişi verdim ancak ilk gönderimde s beden ürün yollandı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, ürünü iade edip tekrar sipariş vermemi söylediler. Ben de denilenleri yaptım, iade sürecini başlatıp aynı ürünü tekrar sipariş ettim ve açıklama kısmında da durumu özellikle belirttim.
Tüm bunlara rağmen bu kez de yanlış model ürün gönderdiler. Yani hem iki kez yanlış ürün gönderildi hem de şu anda mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu süreçte yaşadıklarım beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
657BA1645J numaralı siparişime ilişkin olarak ilk gönderilen yanlış ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve ikinci kez gönderilen yanlış ürünün de doğru model ve XL bedenle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Ünzile Hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konu detaylı şekilde incelenmiş olup, süreç boyunca sizinle WhatsApp müşteri destek hattımız üzerinden düzenli olarak iletişim kurulmuş ve gerekli tüm bilgilendirmeler tarafınıza eksiksiz olarak sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Süreciniz tamamlanmış olup ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
