Ürün Teslim Edilmedi Ve Ödeme Geri Alınmadı

Locco Moda’nın kendi uygulaması üzerinden salı günü bir adet şal siparişi verdim. Ürün cumartesi günü PTT Kargo ile tarafıma gönderilmiş, ancak kargo firması beni hiç aramadan “kargo kabul edilmedi” notuyla gönderiyi iade sürecine almış. Bu nedenle ürün bana hiç teslim edilmedi ve kargo geri gönderildi.

Bu sipariş için 400 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 500 TL ödeme yaptım. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim parayı geri aldım, kargo ücretim de bu şekilde resmen boşa gitmiş oldu. Konuyla ilgili PTT Kargo ile görüştüğümde, bayramdan sonrasını beklememi söylediler, ancak Locco Moda tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi.

Hem ürün bedelimin hem de ödediğim 100 TL kargo ücreti dahil toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.