Pantolon Dikiş Sorunu Ve 35 Günlük Cevapsız Tamir Süreci

Locco Moda’dan mağazadan asimetrik kesim haki müslin kumaş pantolon takım satın aldım. Eve gelip pantolonu ilk denediğimde dikiş yerinden sökülme oldu. Ürünü 8 Eylül’de mağazaya götürdüm, “terzilik bir işlem” denilerek alındı ancak bu süreç yaklaşık 35 gün sürdü, defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonunda 12 Ekim civarında mağazaya bizzat giderek ürünü alabildim ve o zaman terziye bile verilmemiş olduğunu öğrendim.

Aradan bir süre geçtikten sonra pantolonu tekrar giydim, bu kez sözde tamir edilmiş yerden yine söküldü. Resimde görünen siyah iplikler mağazanın yönlendirdiği sözde terzinin işçiliği ve gerçekten rezalet bir işçilik yapılmış durumda. Toplamda sadece 3 kez giydiğim üründe, dikiş kısmının dışında etrafında da deformeler oluşmaya başladı, kumaşın problemli olduğu çok net. Instagram hesabı üzerinden yazdığımda mağazaya yönlendiriliyorum, mağazaya yazdığımda ise mesajlarım görüldüğü halde cevap verilmiyor, karşımda muhatap olacak kimse bulamıyorum.

Şu an ürün benim için çöp durumunda ve hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından ciddi anlamda mağdur edildim. Ayıplı olan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, en azından pantolonun yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.