Kargo Teslim Edildi Gösteriyor, İade Ve Cevap Yok

Locca Moda’nın internet sitesinden 374DS3817H numaralı siparişimle aldığım ürünün iadesini 13 Temmuz’da PTT Kargo ile gönderdim, kargo takip numaram kp06508043204. Kargo takip ekranında 14 Temmuz 2026 tarihinde “teslim edildi” görünüyor, ürün firmaya ulaşmış durumda olmasına rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

İlk olarak WhatsApp hattından ulaştığımda, kargonun kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine kargonun teslim edildiğini gösteren ekran görüntüsünü gönderdim. Yaklaşık iki haftadır “hafta içinde aranacaksınız” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. O andan itibaren ne WhatsApp’tan ne de telefon numarasından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor, aramalarıma dönüş yapılmıyor.

Ürün iademin acilen işleme alınmasını, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.