Bursa Şubesinden Aldığım Pantolon Yıkamada Deforme Oldu Ve Kırmızı Lekelerle Kullanılamaz

13.07.2026 tarihinde Bursa şubenizden beli lastikli bir pantolon satın aldım. Kırklareli’nde yaşıyorum, ürünü tatilden döndükten sonra, 19.07.2026 tarihinde ilk kez yıkadım. Makineye atmadan önce pantolonu kontrol ettim, hiçbir sorun yoktu. Yıkama sonrasında ütülemek için açarken pantolonun kumaşında belirgin bir deformasyon ve kırmızı kumaş lekeleri oluştuğunu gördüm ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Genel mağazanızla iletişime geçtiğimde Bursa şubesinin adresi verilerek orasıyla görüşmem istendi, ancak ilgili mağazadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünü aldığım şehir farklı hem de aramama rağmen muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için defolu çıkan pantolonumla ilgili olarak uzaktan, beni tekrar Bursa’ya gitmek zorunda bırakmayacak şekilde çözüm üretilmesini, uygun görülmesi halinde değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.