Loccitane The Petit Remedy Balm Bozuk Krem

The Petit Remedy Balm isimli ürünü 24.11.2021 tarihinde aldım ama hemen kullanmaya başlamadım. Ürünü yaz aylarında açtıktan kısa süre sonra ürün günler içinde bozularak kullanılamaz hale geldi ve yapış yapış bir hal aldı. Ürünü Kasım 2022 yılı içinde (tam bir yıl sonra) vakit ancak bularak mağazaya hatalı ürün olarak teslim ettim inceleme için. Bu ürünle ilgili daha önce de benzer şikayetler aldıklarını belirtti. Mağaza müdürü. Daha sonra bana ürünü satın alma tarihimden itibaren 1 yıl 4 ay geçmiş olduğu için bugün itibariyle hatalı ürün talebimin reddedildiği belirtildi. Üstelik bu tarih bugün itibariyle bile gelecekteki bir tarihe tekabül ediyor (24.02.2023'e). Hakkında benzer şikayetler olan bir ürünle ilgili takındıkları bu tavır nedeniyle düzenli kullandığım markayı kullanmaya son veriyor ve Tüketici Mahkemesinde de gerekli süreci başlatıyorum. Müşteri hizmetleri bir yıl içinde yaptığım bir başvuruyu kendileri dönüş yapmayarak uzatmış üzerine de yanlış yaptıkları zaman hesaplamasını bahane göstererek ürünün hatasını kabul etmemişlerdir. Bir yıl içinde mağazaya teslim edilmiş bir ürünle ilgili olarak yıllar önce alınmış muamelesi yapılması sorumluluk almaları noktalarındaki eksik tutumlarını göstermektedir.