Yanlış Ayakkabı Ve Çifte Kargo Ücreti

17.02.2026 tarihinde Lobbeco’nun kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında gri lacivert bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde kutudan tamamen farklı, beyaz renkli bir ayakkabı çıktı. Yani talep ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bir ürün gönderildi.

Ayrıca sitede kargo bedeli 60 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında benden 120 TL kargo ücreti tahsil edildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de kargo ücretinin iki katına çıkması, bir öğrenci olarak beni maddi açıdan ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Öğrenciyken 10 TL’nin bile ne kadar önemli olduğu ortadayken, bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 21152’dir. Daha önce okuduğum çok sayıda mağdur yorumundan dolayı firmayla iletişime geçmedim, çünkü birçok kişiyle hiç muhatap olunmadığını gördüm. Buna rağmen, gönderilen yanlış ürün ve fazla alınan kargo ücreti nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.