Lobbeco’da 36 Numara Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Lobbeco’dan 26 Ocak tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimden 40 numara olan ürün tarafıma siyah istememe rağmen beyaz olarak gönderildi, bu durumu kabul ettim ve sorun etmedim. Ancak 36 numara olan diğer ürün siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve asıl mağduriyetimi bu durum oluşturmaktadır.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez firmaya yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Özellikle 36 numara ayakkabının hâlâ gönderilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Lb200110728 numaralı siparişimle ilgili olarak özellikle 36 numara ayakkabının durumuna ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve bu ürünün acilen gönderilmesini talep ediyorum. 40 numara ayakkabıda renk farkı olmasına rağmen ürünü kabul ettiğimi, buna rağmen 36 numara ürünün hâlâ ulaştırılmamasını kabul edemediğimi belirtmek isterim. Aksi halde iade süreci ve devamında yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.