to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Görünmemesi Ve İade Talebim Hakkında Mağduriyet
Lobbeco isimli firmadan bu ayın 18’inde Instagram üzerinden ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi online olarak banka kartımla gerçekleştirdim. Ödemenin dekontu elimde olmasına rağmen, verdiğim sipariş hiçbir yerde görünmüyor; sistemde sanki hiç sipariş oluşturmamışım gibi duruyor.
Siparişime ve ödemenin alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, firmaya da ulaşamıyorum. Instagram üzerinden sipariş verdiğim bu süreçte ne bir geri dönüş aldım ne de sipariş kaydımı görebiliyorum. Bu durum beni oldukça mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Lobbeco’dan talebim, ödediğim tutara karşılık ya siparişimin hemen hazırlanıp kargoya verilmesi ya da ödememin derhal iade edilmesi yönünde bir adım atılmasıdır. Ödeme yaptığım ve dekontum olduğu halde hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Bir an önce bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Lobbeco üzerinden yaptığım işlem sonrasında 18’inde banka hesabımdan 800 TL çekilmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Para çekimi gerçekleşti fakat bunun karşılığında ne bir teslimat oldu ne de açıklayıcı bir bilgi verildi.
Ya çekilen tutarın banka hesabıma iade edilmesini ya da ödediğim tutara ilişkin ürün/hizmet teslimatının bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
