Lobbeco Sipariş Görünmüyor Ürünler Gelmedi Param İade Edilmiyor

20 Ekim Pazartesi günü Lobbeco adlı Instagram sayfasından iki adet Tech eşofman altı ve bir çift Ugg ayakkabı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım, üstelik T. C. Kimlik numaramı da girdim. Sipariş verdikten sonra hesabımdan para çekildi ancak siparişim sisteme hiç düşmedi, hiçbir şekilde görüntüleyemedim. Herhangi bir müşteri numaram yok, yalnızca banka hesabımda ödediğime dair dekontum mevcut.

Sipariş bilgilerim ve iletişim bilgilerim tamamen doğruydu. Üç haftadır ürünlerim elime ulaşmadı, bu süreçte defalarca mail attım fakat her seferinde otomatik olarak “sorununuz çözüldü” yanıtı aldım. Yazdığım hiçbir mesaj dikkate alınmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece internet sitelerine yönlendirdiler ve hiçbir çözüm sunulmadı.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Siparişimi kesinlikle istemiyorum, ödediğim ücretin IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.