Ödenen New Balance Ayakkabı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

7 Ocak tarihinde Lobbeco’nun online sitesinden New Balance beyaz ayakkabı siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram lb07014307 olmasına rağmen aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Telefon üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum; sürekli olarak hat düşmüyor ya da açılmıyor. Mail yoluyla yaptığım başvuruya da ertesi gün kargoya verileceği şeklinde yanıt verildi; ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünüm teslim edilmedi.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.