Lobbeco Ücret İadesi 7 Aydır Yapılmadı, Muhatap Bulunamıyor

Lobbeco firmasından 06.05.2025 tarihinde 2 adet t-shirt ve 2 adet Dunk Low Redro ayakkabı siparişi verdim. Toplam 3.189,40 TL ödedim. Ürünlerin iadesi için tarafıma iade kodu paylaşıldı ve ben de ürünleri 10–15 gün içinde iade ettim. Buna rağmen ne ürünlerim ortada kaldı ne de ücret iadesi yapıldı.

Yaşadığım mağduriyet sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 2025/0060.2331 başvuru numarasıyla işlemim kayda alındı. 30.07.2025 tarihinde heyet beni haklı buldu ve firmanın ödeme yapacağı, ücret iadesinin gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Firmaya defalarca e-posta gönderdim, hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonları da açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Sadece ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum, artık bu firmayla adımın bile yan yana gelmesini istemiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim, ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.