Lobbeco Ödeme Yaptım Kargo Bilgisi Yok Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Lobbeco isimli firmadan 24 Ocak tarihinde Instagram üzerinden “tech ful zip” isimli ürünü sipariş verdim, ödemeyi de banka hesabımdan yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi aldım.

Elimde ödeme yaptığımı gösteren banka hareketi ve bir de mail kaydı bulunuyor. Siparişimin durumu ile ilgili mail yoluyla firmaya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Param çekilmiş olmasına rağmen ortada ne bir kargo takip numarası ne de açıklayıcı bir bilgilendirme var, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin derhal hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.