Fatura Kesilmeyen Sahte Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Merhaba arkadaşlar,

Lobbeco firmasıyla ilgili olarak 189'u arayarak da şikayette bulunabilirsiniz. Benim gibi aradığınızda, telefonun açılmasıyla birlikte yaklaşık 15 dakika bekliyorsunuz; ancak mesai saatleri içinde ararsanız hemen yardımcı oluyorlar. Firmayla ilgili fatura kesilmemesi ya da benzeri durumlar için, ürünü aldığınız tarihten itibaren yedi gün içinde fatura talep etme yasal hakkınız var. Eğer faturanızı teslim etmezlerse, 189'u arayıp firmanın internette yer alan adres ve bilgileriyle ihbarda bulunabiliyorsunuz.

26 Eylül 2025 tarihinde Lobbeco üzerinden tekstil ürünleri içeren bir alışveriş yaptım. Ürünler ise ancak 22 Kasım’da elime ulaştı. Tarafıma gönderilen ürünler, sitede görüp satın aldığım ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor; hem kalite hem de görünüm olarak tamamen farklı ve sahte olduklarını düşünüyorum. Ayrıca bu alışverişe ilişkin tarafıma hiçbir şekilde fatura kesilmedi.

Toplam 2.954 TL ödeme yaptığım bu sipariş için ürünleri iade etmek veya değiştirmek üzere firmaya ulaşmak istedim. Ancak ne telefonla bir muhatap bulabildim ne de mail adreslerinden herhangi bir geri dönüş alabildim. Fatura olmadığı için ürünlerin iadesiyle ilgili de işlem yapamıyor ve mağdur ediliyorum.

Lobbeco’nun tarafıma gönderdiği sahte ve farklı ürünler yerine, ilan ettikleri ve fotoğraflarını kullandıkları orijinal ürünleri göndermesini, tüm ürünlerin birebir orijinaliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında, fatura kesmemeleri ve sahte/başka ürün göndermeleri nedeniyle gerekli incelemenin ve resmi işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.