Lobbe Global’den Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Lobbe Global isimli firmadan 3 Aralık tarihinde 346718461 sipariş numarası ile t-shirt, eşofman altı gibi giyim ürünleri satın aldım. Toplamda 2.395 TL ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. Sipariş ekranında ürünler uzun süredir yalnızca “hazırlanma sürecinde” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor.

Firma, mail yoluyla sadece kargonun hazırlanmakta olduğunu söyleyerek oyalıyor ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. 31 Aralık tarihine kadar beklememize rağmen ürünler gönderilmedi, net bir bilgi de verilmedi.

Ürünler gönderilmediği ve firma ile iletişim kuramadığım için, ödediğim 2.395 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.