Sipariş Takibi Sağlanamıyor Ve Kargo Gecikti

Loaloa markasına ait internet sitesinden 20 Mayıs tarihinde 3 adet modal şal siparişi verdim. Siparişi oluştururken aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişimin durumunu göremiyorum.

Asıl problem, sipariş takibini kesinlikle yapamıyor olmam. Web sayfası üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda “mail gönderildi” şeklinde bir uyarı çıkıyor ancak tarafıma herhangi bir mail gelmiyor. Bu nedenle ne sipariş numarama ne de fatura bilgilerine ulaşabiliyorum. Ödeme olarak 1.800 TL’yi kredi kartıyla peşin ödedim fakat ödediğim tutarın karşılığını şu an ne ürün olarak alabildim ne de siparişimi takip edebiliyorum.

Firma ile iletişim kurmak için sitede belirtilen kanalları denememe rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve kimseye ulaşamadım. Hem kargonun gecikmesi hem de web sitesinin bu şekilde çalışmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen bulunup kargoya verilmesini, kargo ve sipariş bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve web sitesi giriş/mail sorunlarının da ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.