Big Moda Ebrar Siparişim Gönderilmedi, Kargo Takip Bilgisi Paylaşılmıyor

Big Moda ebrar internet sitesinden 27 Kasım tarihinde 9 adet şal siparişi verdim ve toplam 1.350 TL ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait 818LG6716f numaralı sipariş için kısa süre sonra ürünlerin kargoya verildiğine dair bir mail aldım ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası geldi ne de ürünler elime ulaştı.

Firma ile paylaştıkları telefon numaraları üzerinden WhatsApp aracılığıyla defalarca arama ve mesaj yoluyla iletişime geçtim. Bana kargo kodunun gün içinde iletileceği söylendi ancak hiçbir bilgi paylaşılmadı. Tekrar yazdığımda ise kargo bilgisi olmadığını, durumu şubeye ileteceklerini belirttiler fakat sonrasında yine bir dönüş yapılmadı.

Ürünlerim gerçekten kargoya verilmediyse bir an önce gönderilmesini, eğer gönderildiyse de kargo takip kodunun tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin daha fazla uzamamasını istiyorum.